Претензия по заливу квартиры

ПРОИЗОШЁЛ ЗАЛИВ КВАРТИРЫ и первые сложности преодолены - Вы своевременно перекрыли краны, спасли ценные вещи, вызвали аварийную службу и представителей Управляющей компании (УК), ТСЖ, ЖСК, ТСН, которые стали свидетелями протечки и причинённого ущерба в квартире.

Часто переговоры с соседями сверху, по чьей вине произошла авария, либо Фондом капремонта, который может быть причастным к причинению ущерба, заходят в тупик. Возникает вопрос о ремонте помещения, замене электропроводки, мебели, приобретении электроприборов и бытовой техники.

Что делать дальше, как получить компенсацию от виновника залива? Читайте нашу отдельную подробную Статью о том, что делать в случае возникновения залива - от первых действий, до оформления подтверждающей документации.

Необходимо получить от Управляющей компании Акт о причинах и последствиях залива. Он должен отражать действительную причину протечки, виновника затопления, а также подробное описание причинённого квартире ущерба.

В том случае, если по данному документу есть вопросы - некорректное оформление, неучтённые повреждения или неправильно установлен виновник, возникает вопрос о проведении строительно-технической экспертизы по причинам залива.

Подписывайтесь на нас ВКонтакте, изучайте экспертную и судебную практику, получайте бесплатные рекомендации по перспективам решения своего спора о заливе (только для наших подписчиков).

Можно ли сразу обращаться в суд?

СУЩЕСТВУЕТ МНЕНИЕ, что можно сразу подавать иск в суд, минуя претензионный порядок разрешения спора. Закон не устанавливает обязательного обращения с требованием о добровольной компенсации убытков по данным категориям споров.

Если опускать этап "претензионки", можно сэкономить приличное количество времени - от десяти дней до месяца, смотря какой срок для погашения требований указать в претензии. Также виновник может не получить претензию или проигнорировать.

Однако квалифицированные юристы по заливам с большим опытом рассмотрения подобных дел всегда обратят внимание Клинта на необходимость оформления данного документа. Ведь отсутствие претензии может не ускорить, а напротив, затянуть возникший между виновником и потерпевшим спор.

Так, суд при приёме искового заявления может оставить дело без движения, указав на отсутствие в приложениях письменной претензии. Данное действие незаконно, и его можно будет обжаловать, но процедура растянется в срок от одного до трёх календарных месяцев.

Важно понимать, что в спорах, где виновниками залива выступает Управляющая организация или Застройщик, отсутствие претензионного урегулирования автоматически исключает возможность получения штрафа по Закону о защите прав потребителей. 

Такой штраф начисляется за на исполнение законных требований потребителя и составляет 50 (пятьдесят!) % (процентов) от присужденной денежной суммы. Но чтобы получить данный штраф, необходимо перед обращением в суд направить претензию.

Например, в споре о взыскании ущерба на 100 000 рублей штраф по Закону о защите прав потребителей может составлять до 50 000 рублей, которых Вы лишаетесь, если воспользуетесь советом из интернета, и не отправите претензию виновнику затопления.

Многие виновники, получая претензию, предпочитают договариваться мирным путём, заключая соответствующее Соглашение. Это проще, чем решать вопросы в суде, нарываясь на дополнительные расходы в виде оплаты работы оценщиков, экспертов, юристов и адвокатов по заливам.

Претензия в УК (ТСЖ) при заливе квартиры

ЕСЛИ В ЗАТОПЛЕНИИ ВИНОВНА УПРАВЛЯЮЩАЯ КОМПАНИЯ, то претензию в адрес её руководителя необходимо отправлять в обязательном порядке. Как мы выяснили ранее, помимо материального ущерба, Вы сможете взыскать штраф в размере 50 % от общей суммы.

В отношении споров с УК, ТСЖ, ЖСК или иной эксплуатирующей организации применяются нормы Федерального закона «О защите прав потребителей» когда эксплуатирующая организация-виновник отказывается исполнять обоснованные претензии гражданина.

Нормы закона о потребительском штрафе также действуют в отношении страховых компаний, которые без всяких оснований снижают размер возмещения или отказываются его выплачивать. Только вместо претензии потребуется обращение к Финансовому омбудсмену.

Если аналогичный спор возник между юридическими лицами в отношении затопления офиса, магазина, склада или иного коммерческого помещения, то подавать иск необходимо в арбитражный суд, а штраф в размере 50 % в таком случае взыскать будет невозможно.

В претензии к Управляющей организации укажите, что при невыполнении законных требований последуют жалобы в Роспотребнадзор, Прокуратуру и Жилищную инспекцию. Это может стимулировать руководителя Эксплуатирующей компании к выполнению своих обязанностей.

Санкции со стороны контролирующих органов влекут серьёзные последствия для УК - вплоть до лишения лицензии на управление жилым фондом. Не забывайте о документах, подтверждающих отправку претензии - почтовые квитанции, чеки, опись, либо отметка на документе.

Кроме претензии по затоплению, потребуется корректный и своевременно составленный Акт о затоплении жилого помещения или балкона. Далее последует проведение проведение независимой экспертизы повреждённого имущества квалифицированным оценщиком.

Возможно, понадобятся ещё дополнительные исследования в виде микологической экспертизы после появления в помещении грибка или плесени. Обо всех этапах решения дела о заливе в деталях мы уже писали в отдельной статье - "Что делать при заливе квартиры?".

Если дело доходит до суда, представитель Обслуживающей компании заинтересован, чтобы пострадавший получил минимальные выплаты ущерба. Если Вы не отправите претензию виновнику залива, с целью ускорить процесс, то рассчитывать на получение 50 % штрафа не следует.

Если не уведомлять Ответчика об оценке ущерба, не подготовить претензию, то виновник залива в суде будет заявлять возражения против иска, ссылаясь, в том числе, на отсутствие документов, утверждая, что осмотры и исследования проводились в отсутствие их представителя.

Претензия виновному в заливе соседу

ЕСЛИ СОСЕДИ СВЕРХУ забыли закрыть кран, включили неисправную стиральную машину, засорили раковину или туалет, нарушили технологии проведения ремонта и отказываются возмещать ущерб, встаёт вопрос: тратить время на подачу претензии или направлять заявление сразу в суд?

Если соседи неадекватные, ведут асоциальный образ жизни, заявили, что не собираются возмещать ущерб, целесообразно не тратить время и сразу обращаться в суд. Во всех остальных случаях следует подготовить претензию, это упростит подачу документов и ускорит судебный спор.

Виновник залива, видя сумму ущерба и правовые нормы, которые он нарушил, подумает о том, как с минимальными для себя затратами выйти из ситуации. Официально предъявленная претензия должна подтолкнуть виновника к добровольному разрешению конфликта. 

Из требования виновник поймёт, что вместе с суммой ущерба ему придётся компенсировать судебные издержки, госпошлину, проведение независимой или судебной экспертизы, расходы на нотариуса, юриста. Всё это повышает вероятность заключения с соседями мирового соглашения.

Обратившись с претензией к соседям, есть возможность получить быстрое решение проблемы - стандартный срок ответа составляет 10 дней. Если после подачи претензии дело дойдёт до суда, будьте готовы, что судья спросит о попытках урегулировать спор мирным путём.

Помимо соседей или Управляющей компании, виновником залива может быть Фонд капремонта или Застройщик, если в результате их действий случился залив от протечки с чердака, либо кровли в оттепель при таянии снега, в дождь или при иных обстоятельствах.

Претензия будет доказательством, что Вы пытались договориться с виновником. Это всегда играет в пользу Истца, обличая недобросовестность уклоняющегося Ответчика. Учитывая поведение виновника залива, суд может взыскать в Вашу пользу максимальные суммы ущерба.

Какие расходы можно взыскать в случае отказа по претензии?

ОБЯЗАННОСТЬ ВИНОВНИКА возместить расходы наступает, если они обоснованы, подтверждены документально и ответственность предусмотрена законодательством (доказана причинно-следственная связь между противоправными действиями ответчика и причинённым ущербом).

Потерпевший может рассчитывать на выплаты:

1. Расходы на проведение восстановительного ремонта, замену электропроводки, мебели и иного повреждённого движимого имущества. Если помещение было залито кипятком или канализационными фекалиями, то суммы ущерба могут доходить до нескольких миллионов рублей.

2. Затраты на проведение экспертизы. Это может быть не только независимая оценка ущерба, техническая экспертиза по установлению причины и виновника протечки, проведённая по Вашей инициативе, но и назначенные судом исследования - оценочные или строительные.

3. Назначенный судом штраф в размере 50% от общей суммы причинённого вреда. Этого можно добиться, если судебные тяжбы возникли с Управляющей компанией, Застройщиком или Страховщиком, что подпадает под действия норм закона «О защите прав потребителей».

4. Судебные издержки - госпошлина, услуги нотариуса, расходы на юриста, которые, в зависимости от сложности дела, часто стоят достаточно дорого, особенно, когда приходится проходить все инстанции, заканчивая апелляционным, кассационным или даже Верховным Судом РФ.

5. Компенсация морального вреда. Исходя из судебной практики, суды удовлетворяют эти требования в минимальных размерах. Даже если Вы укажете в иске пяти- или шестизначную сумму, то получите в лучшем случае несколько тысяч рублей, тем не менее, заявлять такие требования необходимо.

Рассчитывать на бо`льшие суммы компенсации морального вреда можно, если предоставить суду неопровержимые документальные доказательства того, что залив привёл к ухудшению физического или психического здоровья - справки и выписки из истории болезни, чеки на покупку лекарства.

Документы для подготовки претензии

ПРИ СОСТАВЛЕНИИ ПРЕТЕНЗИИ ПО ЗАЛИВУ, как и при подготовке искового заявления, важно подтверждать свою позицию доводами, основанными на законе и доказательствами установленной формы - сведениями и документами (письменными доказательствами).

Все образцы претензии содержат перечень таких документов, при этом направлять Виновнику нужно только те материалы, которые у него отсутствуют, а те, что уже направлялись, дублировать не следует. Поэтому важно, чтобы вручение подтверждалось, например, почтовой описью.

Претензия подаётся от имени собственника пострадавшего помещения. Действуя по доверенности, доверенное лицо также оформляет всё от имени владельца квартиры и подписывает претензию с приложениями собственноручно, заверять такие документы у нотариуса не требуется.

Перечень документов для подготовки претензии:

• гражданский паспорт потерпевшего лица;

• договор купли-продажи квартиры (дарения, мены, приватизации и др.);

• выписка ЕГРН о правах на недвижимость;

• составленный Акт о затоплении квартиры;

• отчёт независимой оценочной экспертизы по ущербу;

• отчёт строительно-технической экспертизы по причинам;

• договоры и квитанции об оплате услуг экспертов;

• договор и доверенность на представителя;

• квитанции об оплате коммунальных платежей;

• договор на управление домом с Управляющей компанией;

• реквизиты для перечисления возмещения.

Указанный перечень документов является примерным, и меняется в зависимости от обстоятельств залива. Также на этапе претензионного урегулирования спора не обязательно отправлять виновнику все свои персональные данные, содержащиеся в паспорте, а вот указать адрес и платёжные реквизиты необходимо.

Образец претензии по заливу

ОБЯЗАТЕЛЬНОЙ ФОРМЫ закон не устанавливает, претензия составляется в простой письменной форме, но должна содержать информацию и доказательства факта протечек, причинения ущерба конкретному помещению, с доказательствами вины конкретного лица.

По традиции, выкладываем ФОРМУ ПРЕТЕНЗИИ ПО ЗАЛИВУ ДЛЯ СКАЧИВАНИЯ, которая наиболее универсальна и предусматривает основные требования закона на дату публикации данной статьи. Безусловно, образец необходимо будет доработать под ситуацию.

При заполнении претензии необходимо указать:

• ФИО потерпевшего, адрес залива, телефон;

• ФИО виновника, адрес (собственника или нанимателя жилья);

• юридический адрес и название УК, либо иного виновника;

• название документа - Претензия по заливу;

• обстоятельства и время протечки, её причину;

• пострадавшее имущество и сумму ущерба;

• конкретные требования к виновной стороне в деньгах;

• перечень приложенных к претензии документов

• подпись с расшифровкой и дату составления.

Ни в коем случае, даже если Вы плохо разбираетесь в законах, а личность виновника неприятна, не допускайте в претензии угроз, оскорблений, нецензурных выражений! Постарайтесь составить её в официально-деловом стиле, либо доверьте эту работу специалисту по заливам.

Если посылаете претензию заказным письмом, достаточно вложить в конверт один экземпляр. Если вручаете документ соседу лично или представителю Управляющей организации, попросите расписаться о получении и поставить дату на втором экземпляре, который останется в качестве доказательства о вручении.

Как самостоятельно составить претензию

ЕСТЬ НЕСКОЛЬКО ВАРИАНТОВ подготовки претензии по заливу. Если хотите сэкономить средства (не время), Вы можете поискать готовые образцы и шаблоны требования о возмещении убытков в интернете, в частности, можете воспользоваться нашим образцом.

Главное - чтобы найденный вариант был составлен профессиональным юристом, который занимается вопросами залива. Если цена вопроса всего в нескольких десятках тысяч рублей ущерба, то Вы можете сами попытаться составить претензию и направить её виновной стороне.

В сложной ситуации, когда точно не установлено, сто выступает виновником залива, если повреждено ценное имущество на внушительную сумму, готовьтесь, что УК, соседи, либо иные виновники будут всеми силами стараться снизить размер ущерба или снять с себя ответственность полностью.

Управляющая компания будет подделывать документы, уничтожать доказательства и перекладывать вину на соседа или даже на на самого потерпевшего. Сосед, в свою очередь станет ссылаться на неправильные действия Обслуживающей организации. В такой ситуации привлекайте к делу юриста.

Поэтому лучше потратить 3-5 тысяч рублей, но доверить вопросы подготовки претензии профессиональному юристу нашей компании. Он учтёт все обстоятельства дела, проанализирует судебную практику, подберёт конкретные статьи закона, регламентирующие именно Ваш спор о заливе.

В таком случае у Вас появится реальная возможность не доводить дело до суда и всё решить мирным способом на этапе претензии. Если возникнет необходимость судебного взыскания, юрист сделает всё необходимое для правильного составления иска и с максимальной выгодой для Клиента завершит начатый процесс.